Časté dotazy

Prílohou obchodných podmienok je vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy tu.

Áno, tovar je možné vyzdvihnúť osobne v našej prevádzke na adrese:

KK Serafin s.r.o.

K Dolům 937/10

Praha 4 - Modřany

 

Je možné platiť platobnou kartou?

Áno, platobný terminál je na pobočke Praha 4, Modřany, K dolům 937/10

 

Ako postupovať pri reklamácii?

Vyplníte reklamačný formulár, ktorý nájdete v sekcii reklamácie (reklamačný formulár k stiahnutiu).

Spolu s tovarom vyreklamujete na predajni  K dolům  937/10, Praha 4
alebo
zašlite spoločne s tovarom na našu adresu KK Serafin s.r.o., K  dolům 937/10, Praha 4
Reklamačný formulár nájdete v článku reklamácie. Vaša reklamácia bude vybavená do 14 tich dní od dodania

 

Zasielate aj väčší tovar? Stojan, A1, a pod ..?

Áno, zasielame, ak je tovar väčších rozmerov, pobočky Zásielkovne nám ich nepreberú. Zasielame teda dopravcom PPL  - nadrozmerný tovar. Na toto ste upozornený už v priebehu objednávky vrátane ceny za dopravu. Pri tovare nájdete príznak "Príplatok za dopravu".

Objednám si plátno a napr. Terpentín v plechovke, príde mi tovar v poriadku?

Vždy sa snažíme takto odlišné produkty zabaliť tak, aby nedošlo počas prepravy k poškodeniu. To ale môže navýšiť objem prepravovaného tovaru.

V tomto prípade sa serafinshop spojí so zákazníkom a informuje ho o tejto skutočnosti. Tovar bude odoslaný až po dohovore a odsúhlasení zákazníkom.

 

Nenašli ste otázku čo vás zaujíma?

Volajte na tel +420 774 068 893